Новый автомобиль из салона оказался битым: как не стать жертвой обмана дилера
Истории о том, как свежеприобретенный в салоне автомобиль на деле оказывался с «сюрпризом» в виде скрытых кузовных ремонтов, все чаще всплывают в интернете. Водители делятся горьким опытом, когда блестящая новизной машина через некоторое время начинает преподносить неприятные открытия. Эксперты разбирались, откуда берутся такие «подснежники» у официальных дилеров и как покупателю не оказаться в дураках.
Один из недавних случаев, получивших огласку, связан с облезшей краской на практически новом автомобиле. Владелец, заподозрив неладное, вооружился толщиномером и был шокирован. Прибор показал, что деталь была перекрашена прямо поверх заводского слоя, без должной подготовки. Это классический пример некачественного локального ремонта, который пытались скрыть.
Важно понимать, что завод-изготовитель здесь не при чем. Процесс окраски на конвейере полностью автоматизирован и проходит в стерильных условиях. Дополнительные малярные работы после схода с линии исключены. Проблемы начинаются позже, на этапе логистики или уже на территории дилерского центра. Как сообщает «Российская Газета», автомобили могут получить повреждения при транспортировке, например, при падении с автовоза, или во время маневров на тесной парковке салона. Чтобы не нести убытки, дилер предпочитает по-тихому устранить дефекты силами своих мастеров и выставить машину на продажу как абсолютно новую.
Разумеется, покупателя о таких «мелочах» никто не информирует. Особенно если сделка проходит с привлечением кредитных средств, когда клиент уже мысленно за рулем и теряет бдительность. Чтобы не пополнить ряды обманутых автовладельцев, специалисты настоятельно советуют проявлять максимальную осмотрительность перед подписанием документов и передачей денег.
Главный инструмент в борьбе с недобросовестными продавцами - это толщиномер. Не поленитесь пройтись с прибором по всем элементам кузова. В идеале, пригласите на сделку независимого эксперта по подбору автомобилей. Его опытный глаз заметит то, что скроется от новичка. Также необходимо скрупулезно изучить все документы на машину и каждую строчку договора купли-продажи, особенно текст, напечатанный мелким шрифтом.
Но что делать, если обман вскрылся уже после того, как вы уехали из салона? Не стоит отчаиваться. Закон о защите прав потребителей в такой ситуации полностью на вашей стороне. Вы имеете полное право потребовать от продавца либо заменить автомобиль на аналогичный новый без дефектов, либо расторгнуть договор и вернуть всю уплаченную сумму. Если дилер идет в отказ и не желает решать вопрос мирно, следующим шагом должно стать обращение в Роспотребнадзор и, при необходимости, в суд.