Приказ министерства сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Краснодарского края от 29 мая 2018 г. N 171 "Об утверждении Системы критериев оценки качества и доступности для граждан Российской Федерации, оказываемых (выполняемых) государственными бюджетными учреждениями, подведомственными министерству сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Краснодарского края, государственных услуг (работ), утверждении Порядка проведения мониторинга удовлетворенности граждан Российской Федерации полнотой и качеством, оказываемых (выполняемых) государственными бюджетными учреждениями, подведомственными министерству сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Краснодарского края..."

Довольны ли граждане качеством и доступностью госуслуг (работ), оказываемых (выполняемых) госучреждениями, подведомственными краевому минсельхозу?

В министерстве сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Краснодарского края обновили порядок ведения мониторинга качества и доступности для россиян госуслуг (работ), оказываемых (выполняемых) государственными бюджетными учреждениями, подведомственными этому органу исполнительной власти региона.

Разработана система оценки, определены ее (оценки) критерии и показатели, характеризующие полноту и качество оказываемых (выполняемых) госуслуг (работ).

Для выполнения названной работы в учреждениях предписывается сформировать рабочие группы (минимальной численностью - 3 человека), в чьи задачи будет входить организация анкетирования граждан - получателей госуслуг (работ). По каждой госуслуге анкетирование проводится один раз в год. Опросных листов должно быть собрано не менее 5% от общего количества госуслуг (работ), оказанных (выполненных) за опрашиваемый период. Обязательно соблюдение принципа разнообразия. Участие граждан в анкетировании должно быть свободным и добровольным. Рассмотрению подлежат также записи из книги отзывов и предложений.

На основании опросных листов учреждение составляет отчет о результатах проведения мониторинга удовлетворенности граждан полнотой и качеством оказываемых (выполняемых) госуслуг (работ).

Результаты мониторинга учитываются при оценке деятельности учреждения за отчетный год.

Прежний порядок организации аналогичной работы больше не действует.

Приказ вступает в силу со дня его подписания.