C начала года резко возросло число туристов, которых не выпустили за границу из-за ошибок в загранпаспортах.Поначалу это были отдельные случаи. МВД в феврале сообщало, что резкого увеличения числа граждан, желающих заменить загранпаспорт, нет.Однако к началу сезона отпусков случаев выявления ошибок в паспортах становилось больше. В конце мая вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Артур Мурадян охарактеризовал характер проблемы как "лавинообразный".Путешественников с ошибками в паспортах не пропускают через границу или отправляют на дополнительную проверку.Сообщения о том, что у выезжающих возникают проблемы появились после вступления в силу в декабре 2023 года поправок к федеральному закону "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию".Что изменилось в законахПоправки к закону о порядке въезда и выезда определили основания для признания загранпаспортов недействительными, среди критериев — наличие в документе недостоверных сведений.Согласно уточняющему постановлению правительства № 2090, сведения в паспорте считаются недостоверными, если они не совпадают с данными, содержащимися в государственной системе миграционного и регистрационного учёта. Это касается персональных данных гражданина и его детей, данных о гражданстве, об окончании срока действия паспорта, несоответствия фотографий.Среди наиболее часто встречающихся ошибок, из-за которых россияне не могли выехать за границу:несовпадение в написании имени, фамилии или отчества,опечатки в названиях городов и регионов, которые указаны как место рождения,ошибки в датах.Как правило, ошибки встречаются в паспортах старого образца — тех, что выдаются на пять лет и не содержат биометрических данных, рассказывают собеседники РБК."Десятилетние паспорта — биометрические, они содержат цифровой код и ошибиться там достаточно сложно, потому что данные, которые зашиты в биометрию, переносятся на паспорт. То есть они "подтягиваются" из информационной системы, руками не вводятся", — объяснил генеральный директор юридического агентства "Персона Грата", руководитель комитета по правовым вопросам Российского союза туриндустрии Георгий Мохов.Паспорта без биометрии не были синхронизированы с этими информационными системами, а в паспортных столах на потоке вполне могут ошибиться, перенося данные вручную, продолжает Мохов. К тому же граждане сами нередко делают ошибки в своих данных, заполняя заявления на выдачу паспорта.Как отмечают турагенты, пятилетние паспорта без биометрии активно выдавались в 2022 и 2023 годах, так как из-за санкций для выдачи достаточного количества биометрических документов не хватало микрочипов.Раньше ошибки в загранпаспортах не приводили к тому, что граждан не выпускали за границу, им просто рекомендовали по возвращении поменять паспорт на верный, напоминает Мохов. Сейчас это — "нормативом установленный признак недействительности заграничного паспорта".Граждане уже начали обращаться в суды из-за отказов в выезде.Недавно суд вынес первое решение по такому делу. В апреле жительница Лысьвы должна была вылететь с семьёй на отдых в Турцию из "Внуково". Она благополучно прошла регистрацию и паспортный контроль, однако во время ожидания посадки к женщине подошли сотрудники погранконтроля и сообщили, что в её паспорте обнаружена ошибка и его изымают. Оказалось, что в паспорте был неверно указан пол — мужской вместо женского."Поскольку ошибка в паспорте обнаружилась только перед вылетом, женщина не имела возможности осуществить возврат авиабилетов и стоимости путёвки. Возникшая ситуация и испорченный отдых ввергли её в негативное эмоционально-психическое состояние", — говорилось в сообщении суда.Суд пришёл к выводу, что ошибку в паспорте совершили сотрудники отдела МВД, выдававшего документ."В результате служебного расследования было доказано, что это была ошибка органа, выдавшего паспорт, потому что в анкете она указала данные правильно. Если бы она их написала неправильно, то суд бы её требование о возмещении стоимости тура не удовлетворил", — пояснил Георгий Мохов.В итоге суд взыскал с МВД в пользу туристки 76,5 тыс. руб., из которых 58,2 тыс. — стоимость тура и билетов до Москвы и 10 тыс. — компенсация морального вреда.Как проверить свой паспортПервое, что нужно сделать — это удостовериться, чтобы имя, фамилия и отчество, написанные в загранпаспорте кириллицей, совпадали с написанием во внутреннем паспорте, рассказала заместитель гендиректора турагентства "Колумб" Галла Николаева."Самые распространённые проблемы — с именами, где есть буквы "е" и "ё", "и" и "й". Например, имена Алёна, Семён, Фёдор. Если в загранпаспорте имя написано через "ё", значит во внутреннем паспорте или в свидетельстве о рождении ребёнка имя должно быть написано так же", — отметила она.Также необходимо проверять совпадение дат рождения, пола, и внимательно смотреть на населённые пункты — они должны соответствовать тем, что указаны в российском паспорте. Кроме того, если человек родился до 1992 года на территории бывшего СССР, то после города или региона его рождения должно быть указано USSR, добавляет вице-президент АТОР Артур Мурадян.Необходимо проверить все записи на основной странице на наличие орфографических ошибок, советует вице-президент Альянса Туристических Агентств (АТА) Александр Мкртчян.Он напомнил, что уже были случаи, когда людей не выпускали за границу, потому что в графе "место рождения" у них был указан "Ямало-Немецкий автономный округ" и "Петропавловск-Каматский"."Также следует проверить записи в паспорте на наличие топографических ошибок. Например, в 1966 году вы родились в Свердловске, а вам пишут, что вы родились в Екатеринбурге. В 1966 году не было никакого Екатеринбурга (город носил название Свердловск до 1991 года — РБК). Тот же пример с Ленинградом и Санкт-Петербургом. Также нужно проверить написание пола. Это всё то, что вы можете проверить сами", — отметил Мкртчян.Турагенты также советуют проверять данные в машиночитаемой записи — это нижняя часть основной страницы загранпаспорта, на ней на белом фоне набраны две строчки букв и цифр. Структуру машиночитаемых строк устанавливает МВД, орган, который выдаёт загранпаспорта.В первой строчке содержится фамилия и имя владельца паспорта, их необходимо сверить с основной страницей.На второй строчке сначала располагается серия и номер паспорта, затем идёт контрольная цифра, код государства RUS, дата рождения (печатается двумя цифрами, в том числе год, справа налево).После этого снова идёт контрольная цифра, пол владельца паспорта (буква F или M), дата окончания действия загранпаспорта (печатается, как и дата рождения, справа налево) и далее контрольные цифры.Всё, что можно, лучше сверить с основной страницей паспорта. В феврале семья из Кемерово не смогла вылететь на отдых из-за того, что в паспорте дочери дата окончания срока действия паспорта на основной странице и в машиночитаемой записи различалась на одну цифру.В ассоциации "Турпомощь", объединяющей туроператоров в сфере выездного туризма, советуют обращать внимание на то, есть ли нарушение защиты бланка паспорта, повреждения бланка, фотографии и машиночитаемой записи. Всё это — признаки непригодности загранпаспорта, что по новым правилам также является основанием для его изъятия.В начале июня МИД выпустил разъяснение, в котором напомнил, что при оформлении загранпаспорта имя заявителя указывается в соответствии с ранее выданным загранпаспортом, либо внутренним паспортом или свидетельством о рождении для детей до 14 лет. При обнаружении разночтений в ведомстве рекомендовали оформить новый документ с правильным написанием имён собственных.Как подстраховаться на границеДаже если внешне загранпаспорт удовлетворяет всем требованиям, то лучше всё равно взять с собой дополнительные документы, советуют турагенты. Если у граждан есть в имени или фамилии "проблемные" буквы, им лучше всего взять с собой внутренний паспорт.В подобную ситуацию попала туристка Наталья Соловьёва, которая в мае вылетала из Внуково в Стамбул. Во время пограничного контроля её попросили предъявить внутренний паспорт, чтобы сверить написание фамилии в нём и в загранпаспорте."Я сказала, что у меня нет с собой внутреннего паспорта, на что пограничница мне ответила, что я иду на дополнительную проверку. Она начала кому-то звонить, а я в стрессе искала в телефоне копию своего паспорта. Естественно, я её не нашла", — рассказала Наталья РБК.Однако у девушки было с собой свидетельство о рождении, с помощью которого ей удалось доказать правильность написания своей фамилии в загранпаспорте. При этом сотрудница погранслужбы, по словам Натальи, сказала, что в следующий раз ей необходимо будет показать внутренний паспорт, иначе её могут не пропустить.Людям, у которых в имени и фамилии нет "проблемных" букв, всё же лучше иметь с собой копию внутреннего паспорта и его фотографию в телефоне, советуют турагенты.Кроме того, сейчас при вылете за границу вместе с несовершеннолетними стоит иметь при себе их свидетельство о рождении, рекомендует замгендиректора турагентства "Колумб" Галла Николаева. Причём это актуально даже в том случае, если у ребенка есть свой загранпаспорт."У меня на днях вылетали шесть семей из разных аэропортов Москвы и практически у каждой семьи попросили свидетельство о рождении ребёнка", — говорит она, добавив, что это не зависит от того, есть ли у детей в имени или фамилии буквы "е" и "ё".Что делать, если в паспорте ошибкаЕсли в правильности сведений в загранпаспорте есть сомнения, лучше всего будет показать паспорт в том отделении МВД, где его получали, рекомендуют туроператоры и турагенты."В отделении МВД турист либо получает информацию о действительности паспорта, либо — замену. По регламенту срок замены составляет три рабочих дня", — пояснили в сети "Розовый слон".При этом дата выдачи в новом паспорте будет стоять актуальная и совпадать с днём его фактической выдачи, а срок окончания действия загранпаспорта останется тем же, что и в предыдущем документе. Новым будет и номер паспорта.Турагенты советуют в заявлении на выдачу паспорта указать, чтобы написание фамилии, имени и отчества латиницей в новом паспорте оставили без изменений — это актуально в том случае, если по старому паспорту уже были куплены авиабилеты или забронирован отель. Изменение этих данных в брони будет стоить денег.Если это условие будет соблюдено, то с переоформлением билетов не должно возникнуть проблем."Если это регулярный рейс, то люди приходят на стойку регистрации в аэропорту с двумя паспортами — старым и новым, и просто показывают, что была замена паспорта в связи с ошибкой. Я не могу сказать за все авиакомпании, но сейчас явных проблем с этим нет", — рассказала Николаева.
