Верховный суд РФ: Возврат денег за онлайн-курсы возможен при низком качестве
Верховный суд РФ поддержал москвича в деле о возврате 300 тысяч рублей за некачественный онлайн-курс. Суд признал право потребителя отказаться от услуги при низком качестве и направил дело на пересмотр.
Верховный суд Российской Федерации принял решение о возможности возврата средств за онлайн-курсы, если их качество не удовлетворяет потребителей. Такое постановление содержится в определении коллегии по гражданским делам, с которым ознакомилось агентство РИА Новости.
В суде было рассмотрено дело жителя Москвы, который приобрел годовой курс по созданию собственной онлайн-школы за 300 тысяч рублей. Однако после просмотра 62 из 151 урока он сделал вывод, что "предложенная услуга не представляет для него ценности и, кроме того, характеризуется низким качеством". Мужчина отметил, что предоставленная информация была неинтересной, не эксклюзивной, содержание курса не соответствовало рекламным обещаниям, а качество видеороликов было низким.
Несмотря на попытку урегулировать вопрос путем предъявления претензии продавцу, он не получил ответа. Суды трех инстанций отклонили его исковые требования. Однако Верховный суд Российской Федерации встал на сторону покупателя. В определении указано:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Дело было отправлено на новое рассмотрение, в котором суду предписано оценить объем и качество предоставленных услуг.