Торговля, ЖКХ и связь: на что жители Дона жалуются в Роспотребнадзор

DON24.RU. Сфера розничной торговли «лидирует» по количеству нарушений в сфере прав донских потребителей, сообщила журналистам директор департамента потребительского рынка Ирина Теларова. При этом она отметила, что соцопрос показывает - потребители довольны тем, как соблюдаются их права. «Лидеры по количеству нарушений не изменились по сравнению с прошлым годом. Первое место занимает сфера розничной торговли (68,4%), затем следует ЖКХ (37,2%), тройку замыкают услуги связи (26,7%)», - сказала глава департамента на пресс-конференции по вопросу ежегодного социологического исследования о потребительском поведении жителей Донского края. По ее словам, количество обращений в контролирующие органы Роспотребнадзора по Ростовской области с каждым годом растет, на данный момент только 13% опрошенных считают, что права потребителей в регионе не соблюдаются. Это наименьший показатель за последнее десятилетие существования социологического исследования. При этом около 70% опрошенных совокупно считают, что в большинстве случаев права потребителей соблюдаются или находятся приблизительно на одном уровне. «Конечно же, такого результата мы бы не добились без активного участия и наших коллег из муниципальных образований, и активной работы наших общественных организаций по защите прав потребителей. Ну и конечно здесь немаловажна роль самих контролирующий органов. И наверно, все-таки, эпоха цифровых технологий тоже дает свои позитивные результаты», – отмечает Теларова. По ее словам, итоги проведенного соцопроса выявили три основных тренда: динамика положительных оценок со стороны потребителей по проводимой Правительством региона работе в этой сфере, рост потребительской грамотности и активности при защите собственных прав и решение потребительский проблем путем «Мирных переговоров». С 2008 года в опросе поучаствовало более 12 000 респондентов, в прошлом году анкетирование прошли 1500 жителей Дона.