Wildberries и Ozon изменили правила для продавцов
Маркетплейсы Wildberries и Ozon выполнили рекомендации Экспертного совета при Федеральной антимонопольной службе (ФАС) и внесли изменения в правила для продавцов, действовавшие с августа и сентября 2025 года. Об этом сообщила пресс-служба ведомства.
ФАС России получила официальные ответы компаний о выполнении пунктов протокола заседания Экспертного совета по развитию конкуренции в сфере информационных технологий. Представленные материалы были изучены, и в службе отметили, что площадки устранили практики, вызвавшие многочисленные жалобы от представителей малого и среднего бизнеса.
С 1 ноября Wildberries отменил применение индекса остатка товара, который ранее влиял на стоимость хранения и скидки. После введения индекса предприниматели с низкими показателями были вынуждены либо оплачивать хранение товаров по повышенным тарифам, либо соглашаться на автоматические скидки без согласования, либо вывозить продукцию со складов. Теперь этот механизм упразднён.
Также компания пересмотрела действие механизма «Конструктор тарифов», регулирующего порядок оказания дополнительных услуг. Ранее предприниматели не могли отказаться от таких услуг до истечения установленного срока, даже если они становились им не нужны. Теперь условия использования «Конструктора тарифов» включены в оферту и получили юридическую прозрачность: продавцы смогут подключать и отключать опции по собственному желанию.
Кроме того, с 18 ноября продавцам станет доступна возможность заказывать отдельные услуги без обязательного выбора пакета опций в «Конструкторе тарифов». Среди новых сервисов — досрочный вывод денежных средств. В первом квартале 2026 года появится и новая услуга — «Перераспределение остатков между товарами».
Компания Ozon изменила правила обработки возвратов товаров по модели FBS. Ранее заказы, отменённые или возвращённые покупателями без претензий к качеству, автоматически направлялись на склады маркетплейса, что лишало продавцов возможности самостоятельно распоряжаться своим товаром.
Теперь восстановлена прежняя модель возврата: продавцам не нужно отслеживать каждую отмену и оформлять отдельные заявки на вывоз. С середины ноября Ozon запустит функцию автовывоза возвратов, которая позволит автоматически выбирать удобную точку получения товаров. Также компания сообщила о мерах по устранению блокировок личных кабинетов без объяснения причин.
ФАС отметила, что выполнение рекомендаций Экспертного совета позволит маркетплейсам более точно учитывать интересы и ценовую политику малого и среднего бизнеса, а также снизит риск нарушений антимонопольного законодательства.