Психотерапевт Ковалев рассказал, почему люди ведутся на уловки распродаж
Анонсы о «скидках до 70%» и агрессивная промокампания создают ощущение, что Чёрная пятница уже в разгаре, хотя до неё ещё две недели. Реклама и массовые рассылки подталкивают людей к мысли «а может и мне что-то взять», и именно это психологи называют попаданием на крючок продавца, пишет KP.RU.
По словам психотерапевта Максима Ковалева, многие реагируют на распродажи как на источник кратковременного дофаминового всплеска: покупка даёт ощущение радости, но эффект быстро проходит. Он поясняет, что покупки часто становятся способом заполнить эмоциональный дефицит — например, при отсутствии тепла или поддержки в жизни.
Маркетолог Ирина Кесаева утверждает, что рекламщики целенаправленно «находят боль» потребителя и предлагают «красивую таблетку»: не просто товар, а картинку желаемой жизни — уверенности, статуса, принятия. По её наблюдению, импульсивный шопинг всегда сигнализирует о внутренней потребности, которую реклама тут же использует. Она советует, если чувствуете эмоциональную мотивацию листать каталоги, убрать телефон и пройтись быстрым шагом — физическая активность снимает стресс эффективнее импульсивной покупки.
Эксперты обращают внимание на «золотой» маркетинговый час: пятничный вечер около 19:00 продавцы считают особенно подходящим, потому что после рабочей недели люди уставшие и уязвимы — тогда и приходит желание «наградить» себя покупкой. Психолог Екатерина Вашукова советует отличать желание «я заслужил(а)» от реальной потребности и заменять покупку отдыхом, массажем или просто тишиной.
Психологи объясняют, что обещания огромных скидок задействуют механизм страха упущенной выгоды: древние инстинкты охотника-собирателя провоцируют тревогу и побуждают к быстрым решениям. Для усиления этого эффекта маркетологи создают искусственный дефицит — предупреждают о «трёх оставшихся товарах», запускают таймеры и указывают ограниченный срок акции, чтобы не дать покупателю время на рациональное обдумывание.
Практические приёмы против манипуляций, которые предлагают специалисты: положить товар в корзину и закрыть сайт; поставить напоминание на 24 часа и проверить, нужен ли он тогда ещё. По словам Кесаевой, в большинстве случаев через сутки желание пропадает. Если требуется эмоциональная разгрузка — лучше пройтись, позвонить близкому или заняться отдыхом, а не «лечить» тревогу покупкой.
Маркетологи и финансовые психологи также отмечают роль социальных сигналов: публикации знаменитостей и распаковки у блогеров создают впечатление «честной рекомендации», а не оплаты рекламы. Это запускает чувство социальной конкуренции — хочется «не отставать». Финансовый советник Юлия Кузнецова отмечает, что подобные механизмы подогревают потребность соответствовать тренду, и люди часто приобретают вещи ради статуса, а не из нужды.
Председатель КонфОП Дмитрий Янин перечисляет типичные уловки продавцов, которые стоит распознавать:
1. Накрутка цены перед распродажей, чтобы затем «скидка» выглядела существенней.
2. Комплекты «3 по цене 2», которые навязывают лишние товары.
3. «Беспроцентная» рассрочка, за которой может скрываться дорогой займ.
4. Предложение бонусных баллов вместо реальной скидки — экономия откладывается на будущее и может оказаться сомнительной.
Ранее эксперты рассказали, почему люди злоупотребляют сахаром и солью.