"Оно не загружается". Чем чаще всего "болеют" гаджеты москвичей
Высокие технологии плотно вошли в нашу повседневную жизнь. Ежегодно выходят десятки новинок различных производителей. А более старые модели, к сожалению, начинают сбоить и ломаться. В пресс-службе городского агрегатора “Чудо техники” порталу Москва 24 рассказали, какие гаджеты приносили в ремонт москвичи в прошлом году и с какими неисправностями сталкивались мастера. В 2017-м чаще всего в ремонт приносили смартфоны: на них приходится 39% всех обращений. Еще 36% - это ноутбуки. Чуть реже жители города просили починить планшеты - 17% обращений. Жалобы на стационарный компьютер составили 5%, и в 2% случаев мастерам приносили моноблоки. Основные поломки смартфонов: дисплеи - 53%; микросхемы - 22%; аккумуляторы - 16%; шлейфы - 7%; динамики и камеры - 3%.
Первый городской пункт ремонта цифровых устройств.
Основные проблемы ноутбуков почти в половине случаев сводились к поломкам различных микросхем. Материнские платы, чипы и прочие элементы становились причиной для обращения в сервис в 42% случаев. Еще 18% взяли на себя жесткие диски. Третью строчку антирейтинга поделили мониторы и аккумуляторы - по 11% обращений. Каждый десятый ноутбук попадал на стол мастера из-за проблем с клавиатурой. Блоки питания страдали в 6% случаев. А вот порты USB и шлейфы на фоне остальной начинки держатся достойно - всего 3% обращений было связано с их неисправностью. Чтобы воспользоваться ремонтными услугами, пользователь через сайт или по телефону описывает проблему, после чего к нему приезжает курьер и забирает гаджет на диагностику и ремонт. Платформа позволяет следить за ходом диагностики и стоимостью работ. Кроме того, рассматривается возможность проведения мелкого ремонта на дому у клиента. По заявлениям агрегатора, в среднем на починку устройства уходит до трех дней, диагностика проводится за сутки. В топ жалоб владельцев ноутбуков можно вынести: нет загрузки; нет изображения; не включается; не заряжается; проблема с изображением (тусклое/мерцающее); полосы на экране; не работает Wi-Fi. “Чудо техники” объединяет 14 сервисных центров в разных округах Москвы, которые прошли строгую проверку и сертификацию . Клиентов обслуживают по единым тарифам. Все договоры, заключенные с мастерами, заносятся в систему и проверяются на завышение стоимости, чтобы свести риск переплаты к минимуму. На сегодняшний день картина по округам выглядит следующим образом. Больше всего заявок на ремонт поступило из ЦАО - 29%. В Юго-Восточном округе починили 13% от общего числа сданной техники и немногим меньше - 12% - в Северо-Восточном. На востоке столицы в городской агрегатор поступило 10% обращений. Южный административный округ принес мастерам 9% заказов, Западный - 8%. САО и ЮЗАО составили по 7% заявок. И меньше всего проблем, судя по статистике сервиса, возникало с цифровой техникой у жителей районов на северо-западе столицы. Оттуда поступило лишь 4% заявок.