На всех крупных вокзалах Северной, Октябрьской и Дальневосточной железных дорог начала работу сервис выдачи справок в электронном виде. Чтобы перейти к оформлению требуемого документа, нужно найти на территории вокзальных комплексов плакат с QR-кодами и перейти в онлайн-сервис. На данный момент дистанционно можно заказать пять видов справок. Справка об изменении графика движения поездов, опоздании или отмене поезда выдается бесплатно. Справочный документ о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа, стоимости проезда, наличии мест и о проезде по кратчайшему маршруту в поездах дальнего следования будет выдана за дополнительную плату. Сервис содержит примеры оформленных документов. Подлинный электронный документ (он равносилен бумажному варианту справки) отправляется пассажиру на электронную почту, адрес которой он укажет в заявке. Максимальный срок подготовки справки после корректного заполнения формы составляет 24 часа. В РЖД отмечают, что таким образом планируют ликвидировать очереди за соответствующими справками. На Октябрьской железной дороге такие плакаты размещены на вокзалах Санкт-Петербурга, Выборга, Пскова, Великих Лук, Петрозаводска, Мурманска. В Тверской области сервис доступен на вокзалах Твери и Бологое.
