За что можно засудить туроператора?
Туристки из Свердловской области проиграли суд турагенту из-за того, что их отдых испортила холодная вода в море. А за что турист может подать в суд и выиграть?
В. Селезнёва, Астрахань
Отвечает юрист Ассоциации туроператоров России Надежда Ефремова:
- Погода, температура воды в бассейне, вкус еды и прочее - это субъективная оценка туриста, за которую турагент ответственности не несёт. Предъявлять ему претензии можно лишь по неисполненным пунктам, прописанным в договоре. Например, вы должны были жить в отеле 5 звёзд, а вас поселили в 4 или 3. Окна номера должны выходить на море, а на деле вы смотрите на проезжую часть и т. д. Турист может предлагать дополнения к типовому договору (например, обозначить желаемый этаж, вид из окна и пр.).