Астраханский ЦУР за неделю обработал почти тысячу жалоб
В топе – мосты, собаки, медицина.
С момента официального открытия Центра управления регионом в Астрахани прошло чуть больше недели. За это время системой мониторинга «Инцидент Менеджмент» было зафиксировано более 900 сообщений от астраханцев из открытых источников в интернете, содержащих жалобы, обращения и конструктивную критику.
38% от общего количества обращений составляет проблема ремонта дорог и мостов. Львиная доля пришлась на ситуацию, связанную с ремонтом мостов в Зацаревье. Специалисты ЦУР связались с министерством строительства и ЖКХ, даны разъяснения о сроках окончания работ на данных мостах. Открытие моста в створе улицы Боевой ожидается до конца текущего года, моста в створе улицы Б. Хмельницкого – в сентябре 2021 года.
Второе место в рейтинге обращений разделили две темы - отлов безнадзорных животных и здравоохранение/ медицина. Каждой досталось по 20%.
Лидером по числу обращений на тему собак ожидаемо стал областной центр - 85% от общего количества инцидентов по теме. Сейчас отлов животных начат во всех районах города.
Что касается здравоохранения, 30% обращений по данной теме составляют вопросы предоставления льготных лекарств. Совместно с минздравом Астраханской области была проведена работа по информированию граждан о сроках получения инсулина, тест-полосок для контроля уровня глюкозы в крови и детского питания для региональной льготной категории граждан. Еще один пример-инцидент по данной теме - комментарий астраханки к посту главы региона о переносе срока плановой операции. Сотрудники ЦУР обратились к специалистам минздрава, чтобы провести операцию в изначально установленные сроки. Астраханка получит оперативную помощь в декабре 2020 года.
«Центр управления регионом приступил к оказанию помощи муниципальным образованиям и органам исполнительной власти региона в решении проблем. Не все проблемы и жалобы находят сиюминутное решение, поэтому в таких случаях мы проводим информирование об этапах решения проблем, чтобы астраханцы получали актуальное представление о сроках и способах решения волнующих их вопросов», - рассказал Денис Боднюк, руководитель Центра управления регионом Астраханской области.