Астраханская область вошла в группу МФЦ высокой эффективности
В эту же категорию из ЮФО, кроме нашего региона, попали лишь две территории.
По результатам мониторинга и оценки деятельности МФЦ субъектов РФ за первый квартал 2023 года была составлена группа высокой эффективности, куда вошли 47 регионов.
В ходе проведения мониторинговых закупок были проверены 255 офисов МФЦ 85 регионов, осуществлены 485 звонков и 592 проверки сайтов, обработаны и верифицированы более 84 тыс. первичных данных.
При составлении рейтинга применялись 29 показателей по 7 группам критериев:
- предоставление в МФЦ оптимального перечня услуг;
- доступность информации, необходимой для получения услуг в МФЦ;
- предварительная запись в МФЦ;
- сервисность обслуживания в офисе МФЦ;
- организация работы СПС;
- оценка качества деятельности МФЦ заявителями;
- отдельные показатели менеджмента сети МФЦ.
Из ЮФО в группу высокой эффективности вошли лишь три региона – Астраханская область, Волгоградская область и Адыгея.
Фото МФЦ АО