В регионе успешно работает горячая линия по вопросам здравоохранения
В министерстве здравоохранения Астраханской области продолжает работу телефон горячей линии, по которому граждане могут задать все интересующие вопросы по оказанию медицинской помощи. По итогам 2016 года поступило более пяти тысяч звонков. Наибольшее количество обращений по телефону носят информационно-консультативный характер. Также граждане активно интересуются лекарственным обеспечением льготной категории граждан в регионе.
«Все обращения решаются оперативно и направляются в соответствующие лечебные учреждения или в региональное министерство здравоохранения. Кроме того, астраханцы всё чаще стали обращаться не только за решением проблем, но и с выражением благодарности врачам. В 2016 году к нам поступило более 150 устных благодарностей врачам и медицинскому персоналу», — рассказала заведующая дистанционно-консультативным центром ГБУЗ АО «Центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи» Тамара Шальнова.
Напомним, что многоканальные телефоны 8 (8512) 52-30-30 и 8 (8512) 52-40-40 работают ежедневно в круглосуточном режиме. Call-центр располагается на базе ГБУЗ АО «Центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи». На вопросы населения отвечают опытный врач, психолог и фельдшер. На постоянной связи с сотрудниками горячей линии находятся специалисты министерства здравоохранения и медицинских организаций Астраханской области для оперативного решения вопросов.