Автовладельцы нередко сталкиваются с неприятностью, когда автомобиль повреждается во время посещения автомойки. Причины повреждения могут быть разными: царапины, сколы краски, вмятины. Чтобы защитить свои права и минимизировать последствия инцидента, важно правильно действовать сразу же после обнаружения повреждений, отмечает проектный менеджер компании «Передовые Платежные Решения» Светлана Акулова. Комментарий эксперта Светлана Акулова, проектный менеджер компании «Передовые Платежные Решения»: – Первым делом нужно зафиксировать факт повреждения автомобиля непосредственно на месте происшествия. Необходимо внимательно осмотреть автомобиль, зафиксировать любые дефекты, появившиеся после мойки. Сделайте фотографии всех обнаруженных дефектов с разных ракурсов, включая общие планы места происшествия. Снимите короткое видео поврежденного участка. Попросите сотрудников автомойки составить акт осмотра транспортного средства, подробно описать характер повреждений и подписать документ всеми участниками. Это поможет вам доказать вину работников мойки в суде или при досудебном урегулировании спора. Также необходимо обратиться к руководству автомойки с требованием возмещения ущерба, предъявив доказательства наличия повреждений, отмечает специалист. При отказе руководства компенсировать ущерб целесообразно провести независимую экспертизу состояния автомобиля. Эксперт сможет объективно оценить степень повреждений и стоимость восстановительных работ. Полученный отчет станет важным доказательством вашей правоты в споре с руководством автомойки или судебном разбирательстве. Необходимо подготовить письменную претензию, адресованную владельцу автомойки. Документ должен содержать всю информацию: дату обращения в автомойку и подробности произошедшего, описав все выявленные повреждения. результаты проведенной независимой экспертизы, если была проведена. требование о возмещении материального ущерба с указанием суммы компенсации. Претензия отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении или передается лично под подпись ответственному лицу. Если претензия осталась без ответа, остается единственный способ защиты ваших законных интересов — подача искового заявления в суд. Чтобы избежать неприятных ситуаций при посещении автомоек, выбирайте проверенные автомойки с положительными отзывами клиентов. Ранее «За рулем» сообщал, какие авто проедут полмиллиона километров без поломок.
