Где выгоднее всего приобрести страховой полис: исследование «Автострахование – 2025»
Современные автовладельцы могут воспользоваться широким спектром цифровых платформ для оформления и оплаты страховых полисов. Сегодня оформить страховку можно на официальных сайтах, в личных кабинетах и мобильных приложениях страховых компаний, на маркетплейсах и агрегаторах, а также через мобильные приложения банков, автодилеров, сетей автозаправок или операторов платных дорог. Об этом сообщил директор Департамента по работе с автобизнесом ПАО СК «Росгосстрах» Алексей Бородин в преддверии конференции «Автострахование – 2025», которая пройдет 13–14 ноября в Сочи.
Как отмечает Алексей Бородин, при выборе площадки для покупки страховых полисов стоит учитывать различия между добровольным каско и обязательным ОСАГО. Стоимость полиса ОСАГО у конкретного страховщика одинакова на всех платформах, поскольку цена формируется непосредственно страховой компанией. Выгода для клиента может возникнуть только за счет дополнительных бонусов, к примеру, кэшбека банка или начисления баллов партнеров. По каско также действует базовый расчет цены, который не зависит от канала покупки, однако партнеры, в том числе банки, иногда предлагают скидки, дополнительные сервисы или особые условия для премиальных клиентов. Кроме того, наличие у клиента других добровольных страховых продуктов может стать основанием для специальных предложений от страховщика.
Руководитель направления страхования финтех-компании «Баланс-Платформа» Алексей Бессонов добавил, что у автовладельцев есть несколько способов приобрести полис онлайн. Как правило, страховые организации предоставляют выгодные предложения своим постоянным клиентам, однако эти условия не всегда оптимальны. На площадках-агрегаторах клиенты могут воспользоваться функцией мультирасчета и сравнить условия от различных страховщиков, чтобы выбрать наиболее привлекательный вариант, с учетом всех предлагаемых скидок и сервисов.
Директор департамента страхования и финансовых услуг АГ «Авилон» Андрей Игнатенко считает, что покупка полиса через интернет вряд ли позволит сэкономить, так как компании стараются не создавать ценовую конкуренцию между своими каналами. Если же стоимость в каком-то онлайн-канале заметно ниже, это повод проявить бдительность: возможно, речь идет о рисковых условиях или ограниченном страховом покрытии. Эксперт указывает, что потребителям часто сложно самостоятельно разобраться в основных условиях договора, деталях обслуживания автомобиля при страховом случае и характеристиках покрытия. Некоторые сервисы работают исключительно как посредники и не несут ответственности за корректность информации и соответствие полиса законодательству.
Член правления и заместитель генерального директора по продажам АО «Д2 Страхование» Ольга Васильева отмечает еще ряд рисков, с которыми могут столкнуться покупатели страховых полисов в интернете. Среди них – вероятность столкновения с мошенниками, вопросы защиты персональных данных, риск выбора нелегитимного провайдера услуги и ошибки при формировании страхового продукта, когда не учтены важные риски.
Начальник управления по региональному развитию и финансовой грамотности Всероссийского союза страховщиков Александр Быков сообщил, что по итогам первого полугодия 2025 года электронный документооборот охватил более 65% продаж ОСАГО и свыше 20% продаж каско. При этом существенных изменений в структуре каналов продаж каско не отмечается. В сегменте ОСАГО наблюдается рост агентских продаж, в основном благодаря внедрению цифровых сервисов посредниками. Потенциал увеличения доли онлайн-продаж сохраняется, чему способствует дальнейшее развитие цифровых дистрибуционных каналов и растущий спрос на электронную коммерцию.
Подробности о том, каким образом классические страховые компании могут конкурировать с новыми цифровыми платформами, читайте в разделе «Экспертное мнение».