Новый центр обслуживания клиентов ПАО "ТНС энерго НН" открылся в поселке Воскресенское Нижегородской области
По информации компании, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Нижегородской области ПАО "ТНС энерго Нижний Новгород" продолжает обновлять и совершенствовать центры обслуживания клиентов (ЦОК).
1 августа 2019 года в районном центре Воскресенское Нижегородской области состоялось открытие нового клиентского центра, расположенного по адресу: ул. Ленина, д. 113.
На открытии в качестве почетного гостя присутствовал заместитель главы администрации Воскресенского района Андрей Герасимов, а также представители ПАО "ТНС энерго Нижний Новгород": первый заместитель генерального директора Евгений Водопьянов, советник генерального директора по качеству клиентского обслуживания и сервисам компании Татьяна Печерская, начальник Семеновского отделения Александр Шведов, начальник Воскресенского участка Семеновского отделения Ольга Смирнова.
Первый заместитель генерального директора ПАО "ТНС энерго НН" Евгений Водопьянов отметил высокое качество подготовки нового офиса.
"Я уверен, что в этом современном офисе будут с удовольствием трудиться специалисты нашей компании, а клиенты смогут быстро и комфортно решать все вопросы, связанные с энергоснабжением. Надеюсь, что качество обслуживания жителей Воскресенского района будет соответствовать высокому уровню нового клиентского центра", - напутствовал сотрудников Воскресенского участка Евгений Водопьянов.
По словам начальника Воскресенского участка Ольги Смирновой, новый офис позволит увеличить скорость обслуживания и избежать очередей.
"Старый ЦОК находился в этом же здании, но на втором этаже - пожилым людям было нелегко подниматься по крутой лестнице, - пояснила Ольга Смирнова. – Новый офис расположен на первом этаже, здесь просторный и светлый зал ожидания, удобная операционная стойка".
В новом клиентском центре предусмотрены условия для комфорта маломобильных групп населения: для инвалидов-колясочников на входе размещен пандус и кнопка вызова экстренной помощи, для слабовидящих людей - сенсорная навигация на полу, в уборной комнате установлены широкие двери и металлические поручни для поддержки.
Заместитель главы администрации Воскресенского района Андрей Герасимов выразил благодарность руководству ПАО "ТНС энерго НН" за сотрудничество и повышение качества обслуживания жителей района.
"Новый клиентский центр – это позитивное событие в жизни Воскресенского района. Он будет работать на благо наших людей", - отметил Андрей Герасимов.
Повышение качества обслуживания клиентов – одна из приоритетных задач гарантирующего поставщика электроэнергии на территории региона ПАО "ТНС энерго НН".
До конца 2019 года после реконструкции должны открыться еще два новых клиентских центра компании – в Балахне и Дзержинске.
СПРАВКА:
Клиентами Воскресенского участка Семеновского отделения ПАО "ТНС энерго НН" являются 12 853 физических лиц и 305 юридических лиц.
Специалисты ЦОКа ежедневно принимают от 30 до 50 жителей Воскресенского района, помогая им решать вопросы, связанные с энергоснабжением.
Площадь нового клиентского центра составляет 197, 3 кв.м (операционный зал - 40,1 кв. м, зона ожидания - 15,8 кв. м).