Новогодний отдых в Астану обернулся судом и компенсациями
Пермская группа туристов, отправившаяся встречать Новый год в Астане, в итоге обратилась в суд из-за того, что поездка, организованная фирмой «Туры вкайф», оказалась далека от обещанного уровня.
Путешественники заплатили 34,4 тысячи рублей, однако столкнулись с нарушениями почти на каждом этапе. Автобус прибыл с опозданием, из-за чего сорвалась запланированная экскурсия. Вместо указанного в программе отеля их поселили в более бюджетное жильё.
Недовольство усилилось после замены автобуса: люди не смогли занять заранее выбранные места и были рассажены разрозненно. Водитель, по словам туристов, вёл себя грубо — запрещал закрывать шторки, не реагировал на просьбы об остановке и не довёз группу до Челябинска, как было предусмотрено маршрутом.
Суд признал жалобы обоснованными и обязал компанию выплатить более 167 тысяч рублей — это включает стоимость тура, штрафы и компенсацию. Представитель фирмы подтвердил факт замены автобуса, однако ответственность попытался переложить на стороннего перевозчика.
Источник: Ura.ru