Продолжение! А мы в вашем городе теперь не работаем! История о провайдере NETBYNET (сыночке Мегафона)
Для тех, кто в лиге лени, очень краткое содержание предыдущей серии: оплатила интернет, на следующий день его отключили. У поддержки удалось выяснить, что инет отключен навсегда, тк компания Netbynet решила, что больше не хочет работать в нашем городе.
Никаких предупреждений (личный кабинет на сайте, смс, приложение, электронка) не было. Чтобы я могла вернуть предоплату за месяц, меня сначала гоняли по несуществующим офисам, а затем предложили написать им просьбу о расторжении договора и отправить по почте (России, да-да).
Что-же было дальше?
А дальше, спасибо вам всем огромное, пост вышел в топ и @greenkid прислал ссылку на страницу их гендира, которому я тут ж написала.
Еще через несколько минут на Пикабу появился новый пользователь @NetByNet и заверил, что они всей компанией "работают над скорейшим решением моего вопроса".
"Сама виновата, иди на почту и не выпендривайся". Так-то версия норм: они свои обязательства выполнили, а я - городская сумасшедшая, которой просто нечем заняться. План на сработал, вернее разбился о детализацию моих звонков за тот день. "Они" затихли. Пришлось снова написать директору с просьбой выслать еще одну звездюлинку. И он выслал. Телефон зазвонил и приятным женским голосом принялся врать и изворачиваться, мол, произошла ошибка, мы еще не всех обзвонили (ага, спустя месяц), завтра прямо к вам домой приедет наш специалист, на почту можете не ходить.
Завтра он действительно приехал. И это оказался единственный работник этой конторы, с которым было приятно общаться. Им даже не пришлось его специально гонять из Череповца (140 км), потому что он уже был в Вологде. Со своей группой давал акустический концерт у нас в самом вкусном заведении.
Начальство попросило его, чтобы я в графе "причина расторжения договора" написала: "переход к другому оператору". Ага!
качество-г, фоткала на собаку. Сумму зато ему продиктовали правильную: 520 рублей - предоплата, 400 рублей - акция, которую я оплатила на год вперед. Деньги пока не пришли. Сегодня они создали еще один аккаунт и отчитались.
Мораль: Я много раз видела на Пикабу посты, когда люди были недовольны товаром, перед ними извинялись и слали коробки вкусняшек. Важно то, что эти посты публиковались ПОСЛЕ разрешения конфликта. Без суда, полимилиции, Пикабу. Это говорит о том, что руководству не всё равно.
То, что мы с вами наблюдаем последние два дня в отношении компании NETBYNET называется "политика партии-насрать". И их финальный комментарий говорит нам о том, что меняться они не собираются.
Уважаемый Андрей Батанов, я очень надеюсь, что вы прочитаете все комментарии про вашу компанию и всё-таки повернется избушка к лесу передом. И увольте пиарщика. Из всей этой истории можно было сделать сказку.
Мораль2: Я познала силу Пикабу!!! И это прекрасно! Спасибо всем за советы, вы замечательные!