Приказ министерства экономики Краснодарского края от 5 сентября 2025 г. N 134 "Об утверждении Инструкции о порядке работы с обращениями граждан в министерстве экономики Краснодарского края"

В министерстве экономики Краснодарского края подготовили новую инструкцию о порядке работы с обращениями граждан.

Основные правила работы с обращениями граждан (это могут быть жалобы, предложения, заявления - как индивидуальные, так и коллективные) в целом остаются прежними.

Обратиться можно письменно либо устно. Письменное обращение составляется в произвольной форме и подается через канцелярию, доставляется фельдъегерской связью либо направляется почтой. Можно обратиться в электронной форме (через интернет-приемную на официальном сайте министерства).

Сроки реагирования - те же. Это, как правило, 30 дней. Некоторые обращения могут быть рассмотрены в сокращенные сроки. В отдельных случаях срок, напротив, может быть продлен, но не более чем вдвое.

Если обращение содержит вопрос, ответ на который уже имеется на официальном сайте в Интернете, обратившемуся сообщат электронный адрес соответствующей страницы.

Приведены необходимые справочные сведения. Детально конкретизирован алгоритм действий сотрудников, отвечающих в министерстве за эту работу (от регистрации поступивших обращений до направления ответов заявителям).

Оговорены особенности организации и ведения личного приема граждан руководством министерства.

Принятые ранее по этому вопросу приказы утратили силу.

Приказ вступает в силу на следующий день после его официального опубликования.