Современные технологии меняют формат общения граждан с государством. Одним из ключевых инструментов стала Платформа обратной связи – цифровой сервис, позволяющий направлять обращения онлайн и получать официальные ответы от органов власти в электронном виде. ПОС — это не про обещания, а конкретные примеры по улучшению жизни. Таких немало и в Липецкой области. Например, пару лет назад в Ельце завершился капитальный ремонт дороги на улице Коммунаров. Эта центральная магистраль города протяжённостью более 3 км была полностью обновлена: заменили коммуникации, асфальтовое покрытие и тротуары. «После реконструкции улица стала удобнее и шире, но возникла новая проблема – переход через проезжую часть. Машины двигались на высокой скорости, что создавало трудности для пешеходов с детьми и пожилых людей. Мы обратились на Платформу обратной связи с просьбой установить лежачие полицейские, и нас быстро услышали. Искусственные дорожные неровности установили, теперь переходить дорогу значительно легче», – рассказала Марина. Улица Городская у подъезда к микрорайону Александровский всегда оживлённая – здесь большой поток транспорта. Местные жители давно ждали ямочного ремонта, поскольку состояние дороги не устраивало ни водителей, ни пешеходов. «Мы узнали о Платформе обратной связи – это удобный способ сообщить о проблеме. Не нужно никуда идти или уточнять график приёма: достаточно зайти в приложение, отметить место на карте и кратко описать ситуацию, прикрепив фото. Наше обращение быстро рассмотрели, и вскоре дорогу отремонтировали», – поделилась Елизавета. «В современном ритме жизни важно оперативно реагировать на запросы жителей. Подать обращение через удобный цифровой сервис может каждый. Это позволяет выявлять реальные потребности людей в разных районах города и определять приоритеты в работе коммунальных служб, а также планировать развитие городской инфраструктуры», – отметил Денис Кирьянов, заместитель главы администрации г. Ельца. Одним из приоритетов работы Платформы является безопасность пользователей. Как часть системы Госуслуг, она гарантирует защищенное хранение персональных данных и работу исключительно с верифицированными ответственными органами. Это исключает риск утечки информации и обеспечивает прозрачность процесса общения с властями. Воспользоваться платформой можно через мобильное приложение «Госуслуги.Решаем вместе», через виджеты «Сообщить о проблеме» или «Высказать мнение» в Госпабликах или по прямой ссылке https://vk.cc/cOfu3P. Ваше обращение – шаг к изменениям!
