Entschuldigung und ein kleines Danke

Liebe Kundin, lieber Kunde, leider ist es in den vergangenen Tagen zu einem schwerwiegenden Fehler in unserem Mahnwesen gekommen: Einige von Ihnen haben teils mehrfach Mahnungen bis hin zur Androhung eines Inkassoverfahrens erhalten. Davon betroffen waren dann nicht nur Kunden, deren Rechnung noch offen ist, sondern auch Kunden, deren Rechnungen längst beglichen waren.

Für dieses Versehen möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ich kann sehr gut nachvollziehen, wie irritierend solche Nachrichten sind – insbesondere, wenn sie unbegründet sind.

Es ist mir ein persönliches Anliegen, mich bei Ihnen zu entschuldigen – für den Aufwand, die Verwirrung und den Vertrauensverlust, den wir damit möglicherweise verursacht haben.

Als kleine Geste möchten wir Ihnen unser digitales „Mutmach-Heft“ kostenlos zur Verfügung stellen – weil es in solchen Momenten auch bei uns gerade gut passt.

So geht’s: Laden Sie unsere App „Dressur-Studien“ (kostenlos in allen App-Stores) herunter, klicken Sie auf das Titelbild unserer Ausgabe 70 und geben Sie dort den Code ENTSCHULDIGUNG ein – das Heft wird dann automatisch freigeschaltet.

Wenn Sie Fragen haben oder etwas unklar ist, melden Sie sich gern direkt bei mir. Ich danke Ihnen sehr für Ihre Geduld – und dafür, dass Sie Kundin bzw. Kunde bei uns sind.
Ihre Claudia Sanders

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