Colgate Total Clean Mint. Guía para pedir la devolución de tu dinero tras alerta de Cofepris del producto que provoca efectos adversos | PASO a PASO

Un anuncio alarmante se ha dado en los últimos días con respecto a un producto de higiene dental, pues tanto en Argentina como en México ya se detuvo su distribución, además de que se emitieron alertas.La razón es que una pasta dental de la marca Colgate-Palmolive está causando reacciones adversas en los usuarios, tan solo en Argentina se registraron 20 casos. La Cofepris ya declaró el retiro del producto de las tiendas.¿Qué sucedió con la pasta Colgate?La Cofepris ordenó retirar la pasta dental Colgate Total Prevención Activa CLEAN MINT del mercado. La medida se tomó por las quejas de consumidores que reportaron diversas reacciones adversas tras usarla.Los efectos adversos reportados incluyen irritación bucal, dolor de encías y sensibilidad dental. Se sospecha que estos síntomas podrían estar vinculados a un nuevo ingrediente saborizante en la fórmula de la pasta.Colgate aceptó el retiro del producto y ofrece reembolsos o cambios a los consumidores. La empresa lamentó el malestar de un "pequeño grupo" de usuarios, aunque confía en la seguridad de sus productos.???????? Ante la medida de ANMAT de prohibir el uso, venta y distribución de la crema dental Colgate Total Clean Mint, llevamos a cabo importante operativo para su retiro y eliminación de las góndolas. ????Si observas que su venta y distribución sigue activa, no dudes en denunciar. pic.twitter.com/zIpNMSBZki— Subsec. Comercio Interior y Defensa al Consumidor (@SubsecCIlarioja) July 30, 2025


¿Cuáles son las acciones de Colgate?La empresa respondió a esta problemático respaldando su productos, sin embargo, aceptó las indicaciones y está en proceso de retirar este producto del mercado. Con el fin de ofrecer una solución a sus consumidores, ofreció dos opciones.La primera es que podrás solicitar la devolución total del producto contactando a la empresa. Al llevar todos los paquetes de Colgate Total Prevención Activa CLEAN MINT, únicamente de este producto, se te devolverá el total del dinero invertido.La segunda opción y con la finalidad de un realizar un reembolso y buscar la atención al cliente, Colgate ofreció la oportunidad de "cambiar" la pasta por otro de la misma marca.¿Cómo realizar el cambio?El proceso de devolución es muy sencillo, a continuación te contamos el proceso:Los clientes deben ingresar al sitio web oficial de ColgateDirígete a la sección "Contáctanos", ahí habrá dos opciones.La primera es mandar un correo, deberás seleccionar la razón y llenar un formulario con tus datos personales.Adjunta fotos como evidencia del producto.También se puede contactar a través del número telefónico 800-001-1400. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 horas.Una vez realizada la solicitud, Colgate coordinará la entrega del nuevo producto. El trámite requiere únicamente el contacto con la empresa.@Colgate y cuál será el procedimiento de devolución y reembolso? Tengo tres piezas y no quiero tener problemas de salud, gracias. @Profeco @ivan_escalante @AtencionProfeco pic.twitter.com/1vTHOZUViO— JBG (@Bizarrojbg) August 6, 2025


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