El espacio físico de las tiendas se ha redefinido en los últimos tiempos para convertirse en algo más que un simple punto de venta. Las también llamadas 'smart store' o tiendas inteligentes aspiran a convertirse en espacios donde el cliente viva la marca y conecte con los productos a través de experiencias multisensoriales. Se trata de captar su atención y propiciar un vínculo emocional que difícilmente se conseguía en las tiendas tradicionales y, para ello, utilizan tecnología basada en experiencias de realidad extendida (XR) capaz de combinar el mundo real con elementos digitales. Y el beneficio clave es que el consumidor percibe una experiencia personalizada, inmersiva y memorable. Para Susana Gilabert, directora general de la Asociación Española del Retail (AER),...
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