Pesquisadora alerta: metas irreais e uso inadequado da IA ampliam risco de burnout entre trabalhadores
Um levantamento global do Upwork Research Institute revelou um descompasso entre a expectativa dos executivos sobre a inteligência artificial (IA) e a experiência prática dos trabalhadores que lidam com a tecnologia. Embora 96% dos líderes acreditem que a IA deve aumentar a produtividade, 77% dos funcionários afirmam que a ferramenta elevou a carga de trabalho e dificultou o cumprimento de metas.
Para a publicitária e pesquisadora em Comunicação e Inteligência Artificial, Jullena Normando, doutoranda sanduíche na UFG e na Universidade da Califórnia (San Diego), esse descompasso decorre da forma como os gestores interpretam o papel da tecnologia.
“Existe uma espécie de aura mítica quando falamos em inteligência artificial. De um lado, há o medo de que ela destrua empregos e até a humanidade. Do outro, a ideia de que ela resolverá todos os problemas. A verdade é que a IA é apenas uma ferramenta, e ainda estamos aprendendo a usá-la”, afirmou ao Jornal Opção.
Segundo ela, o problema central não está na IA, mas nas metas irreais impostas aos trabalhadores.
“Quando surge uma nova tecnologia, ela tende a aumentar a produtividade. Mas a questão é: a que custo? Isso não significa que a qualidade de vida melhora. Vemos o contrário: executivos acreditam que a IA fará tudo, e isso leva ao burnout e à pressão constante sobre os colaboradores”, destacou.
A pesquisadora também alerta para os efeitos da precarização do trabalho, já que freelancers especializados em IA são valorizados pela rapidez nas entregas, mas muitas vezes atuam sem vínculos formais. Além disso, cita estudo da Universidade de Stanford que mostra que jovens entre 22 e 25 anos foram os mais impactados pela automação de tarefas básicas, com queda de 13% nos empregos da faixa etária.
Para Jullena, a solução está na formação de líderes e equipes.
“É necessário capacitar gestores para entender o que a IA pode ou não entregar. Só assim será possível estabelecer metas realistas e reduzir a pressão sobre os funcionários”, avalia.
Ela defende ainda que os trabalhadores participem ativamente do processo, seja em treinamentos, feedbacks ou na criação de métricas conjuntas.
“A IA pode ser uma aliada, mas precisa ser usada com consciência. O julgamento humano continua sendo insubstituível”, concluiu.
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