Renfe e Iryo no indemnizarán por los retrasos derivados de las limitaciones de velocidad de Adif
Renfe e Iryo dejan de indemnizar a los pasajeros por los retrasos en las líneas afectadas por las Limitaciones Temporales de Velocidad (LTV) impuestas por Adif, que se están aplicando sobre todo a los corredores Madrid-Barcelona y Madrid-Valencia, donde durante la última semana se han registrado importantes demoras. Iryo fue la primera en anunciar la medida: no reembolsará los billetes adquiridos después del 28 de enero que sufran retrasos vinculados a estas limitaciones. Renfe aplicará la misma política a partir de este sábado, 31 de enero, alegando que los retrasos se deben a los avisos reportados por los maquinistas y no a incidencias operativas propias.
Renfe lo ha comunicado a los usuarios mediante el siguiente aviso en su web: "Con motivo de las limitaciones temporales de velocidad establecidas por el gestor de las infraestructuras (Adif) en distintos puntos de la red ferroviaria, algunos servicios pueden experimentar retrasos ajenos a Renfe. Los billetes adquiridos a partir del 31 de enero no generarán derecho a indemnización cuando el retraso se deba a estas limitaciones de velocidad. Desde Renfe lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionar y agradecemos la comprensión de las personas afectadas".Un mensaje similar aparece en la web de Iryo. "Como consecuencia de las Limitaciones Temporales de Velocidad en distintos puntos anunciadas por el gestor de las infraestructuras (ADIF), los trayectos entre Madrid y Barcelona y Madrid y Valencia pueden sufrir retrasos ajenos a la responsabilidad del operador. Por tanto, por lo que respecta a los billetes adquiridos con posterioridad a la publicación del presente mensaje (28/01/2026), no se podrán considerar aplicables las políticas habituales de compensaciones por retraso. Lamentamos las molestias".
Ouigo se desmarca y mantiene su política de indemnizaciones que otorga un vale de compra del 50% del billete para futuras compras en Ouigo para retrasos de más de 30 minutos, la devolución del 50% del billete para retrasos de más de 60 minutos y el importe íntegro del billete para retrasos de más de 90 minutos.
A raíz del accidente ferroviario ocurrido en Adamuz el pasado 18 de enero, Adif ha establecido restricciones temporales de velocidad en varios tramos de la red de alta velocidad como consecuencia de los avisos que los maquinistas están reportando sobre vibraciones excesivas, baches y otros riesgos, provocando retrasos en ciertos servicios. En algunos puntos la velocidad máxima está reducida a la mitad, unas restricciones que se están ajustando o levantando progresivamente conforme el gestor de infraestructuras completa las verificaciones y las obras de reparación necesarias.
La asociación de consumidores Facua advierte que esta medida no exime a ninguno de los tres operadores que ofrece servicios de alta velocidad (Renfe, Iryo y Ouigo) de cumplir con la indemnización mínima obligatoria establecida por la normativa europea. El Reglamento (UE) 2021/782 estipula que, con retrasos de 60 a 119 minutos, los viajeros tienen derecho al 25% del precio del billete, cantidad que sube al 50% si la demora supera las dos horas. Facua subraya que las restricciones de velocidad derivadas de la investigación del accidente de Adamuz no constituyen una causa de exención prevista en la ley comunitaria.
Además, recuerda que las empresas disponen de un mes para abonar la compensación, la cual debe ser en efectivo si así lo solicita el pasajero, y que esta obligación se mantiene incluso si la compañía ha eliminado sus compromisos voluntarios de puntualidad. Además, esta eliminación solo afectaría a los billetes vendidos desde entonces y no a los que ya habían sido comprados antes.