Retouren: Praktisch für den Käufer, teuer für den Händler – könnte man auch ohne auskommen? (Merkur)
Bestellen, anprobieren, zurückschicken: Kostenlose Retouren machen den Online-Einkauf für die Verbraucher attraktiver. Für die Händler sind sie aber ein teures Problem. Köln - Vier Hosen bestellen, drei zurückschicken - bei online gekaufter Kleidung