Teure Retouren: Wie viel Rücksendungen die Onlinehändler kosten

Rücksendungen sind nicht nur aus ökologischer Sicht oft kritisch. Sie kosten die Händler eine Menge Geld. In einzelnen Branchen gehören Rücksendungen allerdings zum Geschäftsmodell. Die Quoten unterscheiden sich deutlich.