Sie frieren trotz neuester Heiztechnik: Eigentümer und Mieter in einer Wohnanlage in Hannover haben seit Weihnachten keine zuverlässige Heizung mehr. Immer wieder vereist die Anlage und stoppt die Wärmezufuhr. Der lokale Energieversorger und der beauftragte Sanitärbetrieb finden den Fehler nicht.