Kutxabank activa un cambio en febrero que afecta a miles de clientes
La integración tecnológica de Cajasur dentro del ecosistema operativo de Kutxabank entra en su fase decisiva el próximo 13 de febrero. Se trata de una actuación de gran complejidad técnica que obligará a realizar una parada programada de determinados servicios durante un periodo aproximado de 24 horas, según ha informado la propia entidad financiera.
Esta operación implica la migración de más de 50.000 millones de datos, un volumen que da cuenta del alcance del proceso. En el dispositivo participan más de 600 profesionales pertenecientes a una veintena de departamentos de ambos bancos y de distintas filiales del grupo, con el objetivo de garantizar la continuidad y seguridad de los sistemas.
Una parada técnica planificada en febrero
La interrupción afectará principalmente a los clientes de Kutxabank en Andalucía, que desde la tarde del 13 de febrero experimentarán una suspensión temporal de los canales digitales, tanto en la web corporativa como en la aplicación móvil, así como en los cajeros automáticos propios de la entidad.
Este tipo de paradas técnicas son habituales en procesos de integración bancaria de gran escala y resultan necesarias para unificar plataformas, reforzar la seguridad y mejorar la eficiencia operativa a medio y largo plazo.
Servicios que seguirán funcionando con normalidad
Pese a la suspensión de algunos canales, Kutxabank ha confirmado que los clientes podrán seguir utilizando sus tarjetas con normalidad para realizar pagos en comercios físicos y en tiendas online. También se mantendrá activo el uso de sistemas de pago móvil como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay, evitando así una interrupción total de la operativa cotidiana.
La medida clave durante las 24 horas críticas
El aspecto más relevante del anuncio se conocerá una vez iniciada la parada técnica. Durante el tiempo en que los cajeros propios de Kutxabank permanezcan fuera de servicio, los clientes podrán retirar efectivo a débito en cajeros automáticos de cualquier otra entidad bancaria sin que se les aplique comisión alguna.
Esta decisión busca minimizar el impacto directo en los usuarios y garantizar el acceso al efectivo en un contexto en el que los cajeros propios no estarán disponibles. La entidad asume así el coste de las operaciones realizadas en redes ajenas durante ese intervalo.
Qué deben tener en cuenta los clientes
- La retirada de efectivo sin comisión se limita al periodo de la parada técnica.
- Solo se aplica a operaciones a débito realizadas con tarjeta.
- Los pagos con tarjeta y sistemas móviles funcionarán con normalidad.
- Los canales digitales volverán a estar operativos tras completarse la integración.
Un paso estratégico en la integración de Cajasur
La integración tecnológica de Cajasur representa uno de los hitos más importantes para Kutxabank en los últimos años. La unificación de sistemas permitirá optimizar procesos internos, mejorar la experiencia del cliente y reforzar los estándares de seguridad y estabilidad de la plataforma bancaria.
Desde la entidad destacan que este tipo de operaciones, aunque complejas, son imprescindibles para consolidar un modelo de banca más eficiente y preparado para los retos tecnológicos actuales. Por este motivo, la planificación se ha diseñado para concentrar las posibles molestias en un plazo muy limitado.
Normalización del servicio tras la intervención
Una vez finalizada la migración de datos y completadas las verificaciones técnicas, todos los servicios volverán a su funcionamiento habitual. Kutxabank prevé que la operativa estándar quede restablecida en su totalidad tras esas 24 horas, sin necesidad de actuaciones adicionales por parte de los clientes.
La retirada de efectivo sin comisión en cajeros de otras entidades dejará de aplicarse una vez reactivados los cajeros propios, cerrando así un episodio puntual ligado exclusivamente al proceso de integración tecnológica con Cajasur.