La forma de viajar ha cambiado. Cada vez más turistas organizan sus visitas apoyándose en herramientas como Google Maps o ChatGPT, en las que confían para generar rutas que combinen los lugares que quieren conocer con los trayectos más rápidos. Consciente de las posibles carencias o falta de rigor de estas plataformas, el Ayuntamiento de Madrid ha lanzado su propia aplicación, que integra toda la oferta turística de la ciudad con las distintas opciones de transporte público. Así, tanto visitantes como madrileños pueden diseñar itinerarios 'ad hoc' con la garantía de que se trata de información oficial y de que están eligiendo la alternativa de movilidad más eficiente, ya sea Metro, autobús, Cercanías o bicimad. De este modo, visitantes y madrileños podrán usar 'smart tourism' en 95 idiomas de forma gratuita para generar itinerarios turísticos personalizados según sus intereses, perfil y fechas de su visita. Además, pueden modificar rutas de manera dinámica, añadiendo o eliminando puntos de interés a través del asistente conversacional. También es posible consultar información detallada como horarios, precios y accesibilidad de diferentes monumentos, museos, eventos o servicios. La herramienta funciona con Inteligencia Artificial, además de permitir planificar la jornada, también se puede acceder a información relevante en tiempo real. Además, con el objetivo de fomentar el uso del transporte público, y más aún del autobús, la aplicación ofrece posibilidad de pagar directamente en los autobuses municipales y en bicimad mediante QR. «Lo que queremos es facilitar su estancia en la ciudad de Madrid, que visiten los puntos de interés más importantes de la ciudad de Madrid, que lo hagan de una manera más accesible y en transporte público», ha explicado el delegado de Urbanismo, Medio Ambiente y Movilidad, Borja Carabante, quien ha señalado que el objetivo no es solo facilitar el acceso a las rutas sino ayudar a usar el transporte público pagando, por ejemplo, con directamente en los servicios municipales. No obstante, el delegado aspira a que este servicio «se pueda ampliar al resto de los modos de transporte», como es Metro o Cercanías. Por su parte, la delegada de Turismo ha destacado que con esta iniciativa avanzan en su objetivo de descentralizar el turismo a otros distritos de la capital más allá del Centro o de Salamanca. «El visitante cada vez quiere viajes más personalizados, busca que reúnan las condiciones o dé respuesta a las necesidades que quiere y, por tanto, cuanto más trabajemos en ese camino, la satisfacción del turista será mayor«, a lo que Almudena Maíllo ha añadido que no solo al turista sino también al propio vecino que quiera »madrileñear«, es decir, visitar su propia ciudad.
