¿Las empresas pueden pedir el número de teléfono personal a sus propios trabajadores? Estos son los casos permitidos
La relación entre empresa y trabajador está marcada por una serie de obligaciones recíprocas que van más allá del mero cumplimiento de la jornada laboral. En este contexto, las compañías gestionan datos personales, organizan sistemas de comunicación interna y establecen canales de contacto que en ocasiones desdibujan la frontera entre lo profesional y lo privado. El uso de herramientas digitales, la mensajería instantánea o la disponibilidad fuera de horario han intensificado ese debate sobre hasta dónde puede llegar la empresa en su capacidad de organización y control.
En este contexto, el Sindicato CCOO advierte de que hasta un 15% de los trabajadores en España afirma haber sufrido situaciones de acoso laboral, mientras que la media en la Unión Europea se sitúa en torno al 9%. Entre las conductas más frecuentes se encuentran las presiones constantes fuera del horario laboral, la vigilancia excesiva, los mensajes reiterados en periodos de descanso o la exigencia de disponibilidad permanente. Estas prácticas han puesto el foco en la necesidad de reforzar los límites entre vida personal y profesional y en la importancia de proteger los datos y la intimidad de los empleados.
¿La empresa puede pedirte el teléfono personal?
Una de las cuestiones que más dudas genera es si la empresa puede pedir el número de teléfono personal a sus trabajadores. La respuesta general es que no puede obligar a facilitarlo ni a utilizarlo como herramienta habitual de trabajo. El número de móvil es un dato personal protegido por la normativa de protección de datos y su tratamiento exige una base jurídica válida. Además, el Estatuto de los Trabajadores no impone al empleado la obligación de aportar medios propios para desarrollar su actividad, por lo que corresponde a la empresa proporcionar las herramientas necesarias.
El Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales consideran el teléfono un dato personal que solo puede tratarse cuando exista consentimiento válido u otra causa legítima prevista por la ley. Rige el principio de minimización de datos, lo que significa que solo pueden recabarse aquellos que sean estrictamente necesarios para la finalidad perseguida. En el ámbito laboral el consentimiento no siempre se considera plenamente libre debido a la relación de subordinación, por lo que la empresa debe extremar las cautelas antes de basar en él la recogida del número personal.
Todo depende de la voluntariedad del trabajador
Existen riesgos añadidos cuando se utilizan dispositivos privados para fines profesionales. La práctica conocida como uso de dispositivos propios puede comprometer la seguridad de la información si no se aplican medidas técnicas adecuadas. También puede afectar al derecho a la desconexión digital al facilitar que el trabajador reciba llamadas o mensajes fuera de su jornada. Los expertos recomiendan que, si se permite esta modalidad, se establezcan políticas claras, consentimiento expreso y protocolos de seguridad, aunque la opción más garantista sigue siendo proporcionar teléfonos o líneas corporativas.
Por tanto, las empresas solo pueden solicitar el número personal en casos justificados y siempre respetando la legalidad vigente, informando con transparencia sobre su uso y garantizando que no se convierta en una vía de presión o control indebido. La protección de la intimidad y el derecho al descanso forman parte de los derechos laborales básicos. En un escenario en el que el acoso y la hiperconectividad siguen siendo una preocupación real, delimitar correctamente estos ámbitos resulta clave para una relación laboral equilibrada y respetuosa.