La psicología explica por qué algunas personas prefieren enviar mensajes a hacer llamadas y no es porque sean antisociales

Vivimos en un mundo hiperconectado. Los teléfonos móviles, las redes sociales y las videollamadas han puesto una solución, o más bien un parche, a las relaciones a distancia, sean del tipo que sean. Tal es su importancia que hasta nos resulta más fácil relacionarnos a través de una pantalla que en persona. El móvil nos permite solucionar muchos problemas de manera eficaz y rápida, pero ha roto el tipo de comunicación más real y auténtica: el cara a cara. Nos cuesta ponernos frente a otra persona y mirarla a los ojos y, en gran parte, la culpa es del efecto que la tecnología ha tenido en nuestras vidas.

La forma en la que nos comunicamos dice mucho de nosotros. Hay determinadas formas de comunicar que asociamos a situaciones más formales o serias, mientras que otras se perciben como una comunicación más evasiva o simple. Es el caso de las llamadas y los mensajes de texto. Las primeras se asocian a temáticas más serias, como una conversación con tu jefe, una mala noticia, una entrevista de trabajo, etc. Sin embargo, los mensajes suelen estar acompañados de la informalidad y la tranquilidad de poder pensar lo que quieres decir hace que muchos lo prefieran.

¿Por qué no nos gusta hablar por llamada?

Aunque nuestros padres nos digan que las máquinas nos han dejado "tontos" y que los móviles los han vuelto asociales, la realidad es un poco más compleja. Es más, la psicología tiene una perspectiva muy diferente. Preferir tener una conversación por mensaje no siempre implica que seas asocial. Es una forma de autopreservación cognitiva, es decir, que eliges proteger tus pensamientos y tu tranquilidad de las exigencias propias de la comunicación a través de un teléfono.

Parece exagerado, pero las conversaciones en tiempo real requieren una energía, una capacidad de reacción y de atención que no todo el mundo está dispuesto a gastar. Es imprevisible, te deja completamente expuesto y la probabilidad de hacer el ridículo, que es uno de los miedos compartidos de los humanos, aumenta.

Cuando tenemos una conversación telefónica, nuestro cerebro ejecuta muchos procesos al mismo tiempo. Escuchamos lo que duce el otro, interpretamos la información, la retenemos en nuestra memoria, pensamos una respuesta, la formulamos y finalmente la decimos. También debemos estar pendientes de la forma en la que comunicamos una idea, el tono, el ritmo, estar atento al otro para no interrumpirle aunque nuestro cerebro quiera responder pero evitando un silencio incómodo.

¿Por qué les cuesta más a unos que a otros?

No todo el mundo siente ansiedad cuando recibe una llamada. También depende mucho la persona que te esté llamando. El grado de exigencia que supone realizar una llamada telefónica no afecta a todos de la misma manera. Los extrovertidos hasta disfrutan de tener una conversación con las características mencionadas, incluso les puede resultar estimulante porque su cerebro interpreta cualquiera interacción social como una recompensa.

Los introvertidos, sin embargo, lo tienen más difícil. La estimulación de este tipo no les resulta energizante o estimulante, sino que les resulta estresante. En vez de ver las conversaciones como un proceso natural de los humanos, las perciben como un proceso complicado y difícil de gestionar, además de agotador. Las conversaciones por mensaje para este tipo de perfiles son mucho más sencillas. No se trata de empeorar al calidad de la conversación, sino de un formato que se ajusta a su forma de procesar la información.