خدمات پس از فروش خودروهای وارداتی رضایتبخش نیست
نماینده مردم اردکان در مجلس با اشاره به نارضایتی مردم از وضعیت خدمات پس از فروش خودروهای وارداتی گفت: بسیاری از خودروهای وارداتی فاقد قطعات یدکی و خدمات مناسب هستند و گزارشهای متعددی از بدعهدی واردکنندگان به کمیسیون صنایع مجلس میرسد.
به گزارش خبرنگار ایلنا، ماجرای واردات خودرو در ایران در سالهای اخیر همواره محل مناقشه بوده و قوانین هم در این خصوص بارها دستخوش تغییر شده است، اما فارغ از این موضوع مسئلهی خدمات پس از فروش و تأمین قطعات یدکی خودروهای وارداتی همچنان به یکی از چالشهای جدی مالکان این خودروها تبدیل شده است. بسیاری از خریداران از نبود قطعات، طولانی بودن زمان تعمیر و پاسخگویی نامناسب شرکتهای واردکننده گلایه دارند؛ موضوعی که نهتنها موجب نارضایتی مصرفکنندگان شده بلکه اعتبار فرآیند واردات را نیز زیر سؤال برده است.
بر اساس گزارشها و شکایات مردمی، برخی از شرکتهای واردکننده خودرو بهرغم تعهدات اولیه خود در زمان دریافت مجوز واردات، نتوانستهاند خدمات گارانتی، تعمیر و تأمین قطعات را بهصورت مؤثر ارائه دهند. کارشناسان و نمایندگان مجلس معتقدند؛ ضعف نظارت وزارت صنعت، معدن و تجارت در این زمینه، زمینهساز بدعهدی برخی واردکنندگان شده و لازم است نظارتها در حوزهی خدمات پس از فروش به شکل جدیتری اعمال شود.