חברת נספרסו שינתה את הטבות המועדון – הלקוחות זועמים
בחברה טוענים כי בוצעו התאמות של מועדון הלקוחות כדי לתת מענה מדויק, אך הלקוחות נדרשים כעת לספק יותר מוצרים ממוחזרים או לרכוש יותר קפסולות על מנת לזכות בנקודות הטבה • "בחנו את התנהגות הלקוחות והעדפותיהם"