リコーは2020年「デジタルサービスの会社になる」と宣言し、プリンティング中心の事業モデルからの転換を進めてきた。鍵を握るのが、全社規模でのデジタル人材のスキルとマインドの変革だ。2022年には社内アカデミーを開校し、全社員の98％がデジタルリテラシーを履修する一方、「学びが実践につながらない」という課題も浮かび上がった。ビジネスモデル転換を支える人的資本戦略の全体像と、その壁をどう乗り越えようとしているのかについて、同社の次世代技術人材の育成をリードする技術統括部技術経営センター所長の中原逸広氏に聞いた。
