Een Londense studente dacht via Airbnb een rustige studieplek te hebben gevonden in New York. Maar haar verblijf eindigde in een kafkaiaanse nachtmerrie: een schadeclaim van 14.000 euro, beschuldigingen van een bevuilde matras, een gebarsten tafel en kapotte toestellen én bewijs dat volgens haar vervalst was met artificiële intelligentie. Airbnb geloofde aanvankelijk de verhuurder — tot de vrouw zelf de vinger op de wonde legde. Wat volgde, was een gevecht voor gerechtigheid.
