Polacy ruszają na wakacyjne urlopy, a jednym z popularniejszych środków transportu jest kolej. Niestety kilkugodzinna podróż pociągiem, wbrew zapewnieniom przewoźnika o komfortowych warunkach, może zamienić się w koszmar. Powód? Usterka klimatyzacji. Czy wówczas pasażerom należy się rekompensata?