Veja as cinco fotos que todo passageiro deve tirar antes de viajar

Com a proximidade do Carnaval e o aumento do fluxo de passageiros nos aeroportos, especialistas alertam para cuidados simples que podem evitar transtornos em casos de problemas com companhias aéreas. Entre as recomendações, está o registro de fotos estratégicas antes e durante a viagem, que podem servir como prova em eventuais pedidos de reembolso ou indenização.

De acordo com o advogado Rodrigo Alvim, que atua na defesa dos direitos do passageiro aéreo, situações como extravio de bagagem, overbooking e alterações de voo são mais comuns do que se imagina. Em 2024, mais de 33,4 milhões de malas foram extraviadas no mundo, o equivalente a cerca de 6,3 bagagens perdidas a cada mil passageiros, segundo levantamento da empresa SITA, especializada em tecnologia para o setor aéreo.

O especialista afirma que a ausência de provas pode colocar o consumidor em desvantagem em disputas com as companhias. Por isso, recomenda que o passageiro registre imagens que possam comprovar a situação em caso de imprevistos.

Entre as orientações, ele destaca cinco registros importantes:

• Foto da mala por fora: comprova o estado da bagagem antes do despacho e pode ajudar na identificação em caso de extravio ou danos.
  
• Fotos do interior da mala: registram os itens transportados, facilitando pedidos de reembolso se a bagagem não for localizada.
  
• Imagem ou vídeo da chegada ao aeroporto: com horário visível, pode servir como prova de pontualidade em disputas sobre atraso ou check-in.
  
• Foto do cartão de embarque e do painel de voo: ajuda a comprovar o assento reservado em casos de overbooking.
  
• Registro dos bilhetes aéreos, antigos e novos: essencial quando há remarcações ou mudanças de trajeto, para fundamentar reclamações ou ações judiciais.

Segundo o advogado, essas medidas simples podem transformar imprevistos em situações mais fáceis de resolver, garantindo maior segurança jurídica ao passageiro durante períodos de grande movimento, como o Carnaval.

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