Сервис для геопоиска. Оператор и «ЛизаАлерт» подвели итоги 2025 года
Билайн более 13 лет является ключевым партнером поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт», обеспечивая технологическую и информационную поддержку поисковых операций по всей стране. Это партнерство — про доверие, скорость и технологии, которые в критический момент помогают спасти человеческую жизнь. За прошедший 2025 год поступило 50 564 заявок на поиск пропавших людей, 38 662 человека удалось найти и спасти. Всего за время работы отряда спасено более 250 000 человек. За этими цифрами стоят тысячи семей, для которых ожидание закончилось словами «Найден.Жив».
Основные инициативы 2025 года
Было разработано новое решение для определения геотрека пропавшего. В октябре 2025 года оператор внедрил новый сервис «Геопоиск с ЛизаАлерт». Это функция, позволяющая абоненту заранее дать согласие на передачу данных о местоположении своего устройства отряду в случае бедствия. Точность определения местоположения зависит от условий: в городской среде — 50–100 метров, в природной среде — 300–1000 метров. Для использования сервиса необходимо заранее дать согласие в приложении оператора. Функция стала развитием пилотного сервиса, запущенного в апреле 2025 года, который позволяет родственникам за несколько минут запросить геолокацию пропавшего, если SIM-карта оформлена на них. Это особенно важно, когда теряются дети и пожилые люди.
В региональные подразделения отряда переданы 76 из 100 комплектов оборудования «Мультисим балансировщик», позволяющие обеспечить связь в труднодоступных местах. Связь — критически важный ресурс на поисках, поэтому возможность ее организовать даже в зонах со сложным природным ландшафтом — важная помощь в координации групп в режиме реального времени особенно в удаленных локациях.
Осмотр местности с воздуха — важная поисковая практика: в отряде активно развивается направление беспилотной авиации, что позволяет ускорять поиски и экономить силы пеших поисковых групп. В 2025 году оператор стал партнером конкурса «Автономный поиск» национальной технологической инициативы. Конкурс направлен на развитие решений с использованием ИИ, которые позволяют оперативно обнаружить человека, терпящего бедствие в природной среде. Для того, чтобы в каждом регионе присутствия отряда было оборудование для поиска с воздуха, объявлен сбор, к которому может присоединиться каждый — абонент любого оператора.
Горячая линия 8 800 700-54-52 приняла в 2025 году порядка 130 тысяч звонков — это заявки на поиски, важные свидетельства, вопросы. Горячая линия — это сложная система приема, фиксации, записи, аналитики и других функций, которые позволяют не потерять ни одного звонка, ответить на каждую просьбу о помощи. Операторы горячей линии — более 251 волонтеров, которые посменно принимают звонки в режиме 24/7.
Появилась система смс-информирования «Потеряться — не значит пропасть» — бесплатная подписка, благодаря которой добровольцы получают уведомления о поисках рядом с ними. Оповещения получают более 90 тысяч человек в 66 регионах России, люди, которые заранее подписались на сервис на сайте. В 2025 году разослано более 1,3 млн SMS-сообщений. В 2025 году в рассылке появились новые регионы — Хабаровск, Камчатский Край и Крым.
Продолжает развитие сервис «Билайн.Поиск»: использует возможности Big Data для оповещения потенциальных свидетелей, тех, кто мог находиться в районе предполагаемого поиска. Все данные остаются анонимными и обезличенными. Получив сообщение, человек сам решает, откликнуться ли и передать информацию отряду. Ежегодно с помощью сервиса рассылается более 1,5 млн сообщений, каждое из которых может стать недостающим звеном в поиске.
«2025 год стал важным этапом в нашем сотрудничестве. Мы реализовали новые совместные проекты, запустили важные и необходимые законодательные инициативы, заметно усилили технологическую поддержку отряда — от сервисов геопоиска и специализированного оборудования до решений на базе Big Data и ИИ, которые помогают ускорять поиски и вовлекать больше людей. Для нас это важнейшее партнерство, которое подчеркивает нашу ответственность как технологической компании: мы создаем решения, работающие в критических ситуациях, когда на кону человеческая жизнь и каждая минута имеет значение. Наш совместный опыт и работа вдохновляют всю команду, и мы гордимся нашими совместными результатами!» — подчеркнул генеральный директор телеком-оператора Сергей Анохин.
«Оператор и наш поисково-спасательный отряд — это пример настоящей дружбы и социально-ориентированного бизнеса. В этом году появилась новая важнейшая для нас инициатива — это возможность граждан самостоятельно принимать решение о том, что они могут поделиться своим местоположением с отрядом в случае, если они терпят бедствие. Участие в передовых технологических проектах, инициированных отрядом, демонстрирует настрой компании и ее ориентацию на общественно значимые задачи», — рассказал руководитель ПСО «ЛизаАлерт» Григорий Сергеев.