Туристам не хватает развлечений на российских курортах
28% опрошенных путешественников отметили это в исследовании, проведенномкомпанией edna. Более половины россиян (55%)недовольны качеством коммуникаций с представителями отелей и турфирм.
Отсутствие поддержки при форс-мажорах отметили 20% опрошенных граждан. Ониговорят о том, что их не предупреждают о перемене или отмене вылета.
По их словам, часто невозможно дозвониться до отеля или турфирмы илиприходится долго ждать ответа (13%). 20% недовольны безразличным отношениемперсонала. Еще 17% жалуются на спам от туроператоров и отелей.
При этом 45% довольны качеством коммуникации и отношением персонала и невидят никаких проблем. Они отмечают, что у российских туристов появилось большевозможностей для отдыха (27%) и сервис стал более качественным (11%). Улучшениеобратной связи благодаря мессенджерам заметили 8% граждан. Появлению в нашейтуриндустрии системы «всё включено» рады 6% россиян.
В исследовании приняли участие 2 650 мужчин и женщин из всех регионовРоссии.