Клиенты и персонал саппорта Oracle не взлюбили новый портал поддержки американского ИТ-гиганта, оснащенный новомодным ИИ. Пользователи с трудом находят нужную информацию – и то не всегда. Сотрудники службы поддержки вынуждены тратить время на борьбу с «мертвыми» ссылками и мириться со «сломанным» поиском патчей.
