«Сглаживание углов» перестало стимулировать креативность

Эпоха доминирования эгоцентричных и иерархичных начальниковзаставила специалистов-маркетологов переместить акцент на горизонтальные связи,открытое сотрудничество и принятие консенсусных решений. Так считает колумнистDesign Week, анализируя и критикуя изнанку такогоподхода.

Автор ссылается на философское исследование «Мужество бытьнелюбимым» (The Courage to Be Disliked, 2013) Итиро Кисими и Фумитаке Кога.

Согласно этой книге, настоящий «лидер» способен отделять свои задачи от задачдругих людей и не всегда должен ставить целью понравиться другим. Ради «великойидеи», которые, кажется, противоречат здравому смыслу и тем самым вызываютдискомфорт, нужно быть готовым к непониманию в краткосрочной перспективе.

Рекламные кампании, которые люди помнят, и бренды, которые людямнравятся, проходили через «трения»: с клиентами, с заинтересованными сторонамии даже внутри творческих коллективов. Альтернативой тому представляетсяпсихологически более комфортное «сглаживание углов», но колумнист называет это«ужасной стратегией дизайна». Она приводит в пример сторонников«децентрализованной креативности» и компании с «высококвалифицированнымилюбителями» (вроде Lego) и спорит с ними. Потому что лидерство и прогресс — нев эгоизме и тирании, а в «безрассудстве» по Бернарду Шоу, в готовности выходитьиз зоны комфорта и предсказуемости.

Автор подчеркивает, что ясность, вкус и итоговое решение все ещетребуют «сильного руководства». Но сила — не в жесткости, не в самодурстве идаже не в авторитарном единоличии при принятии решений. Она в «храбрости»удерживать хрупкую идею при открытости к обратной связи со всех сторон, даженегативной, — и принимать решения самому.