На что обращать внимание при покупке билета на концерт и как вернуть свои деньги за несостоявшееся мероприятие
В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области стали обращаться потребители с вопросами по возврату денег за билеты на зрелищно-развлекательное мероприятия в связи с отменой концертов. В этой связи, Управление разъясняет: В случае отмены концерта возврат билетов осуществляется в размере полной стоимости билета. Если при продажи билета взимался сервисный сбор, сумма сервисного сбора возвращается покупателю при наличии подтверждающего документа (квитанции) Для реализации своих законных прав и возврата денежных средств прежде всего необходимо в письменной форме обратиться с соответствующей претензией к исполнителю услуги, в данном случае – это организатор концерта. Информация об организаторе, а именно наименование юридического лица или данные индивидуального предпринимателя, его адрес должны быть указана на билете. В случае, если необходимой информации на билете нет, эти данные можно узнать в кассе, в которой были приобретены билеты. Претензию необходимо оформить в двух экземплярах, один из которых вручить организатору под роспись, либо отправить по его месту нахождения почтой заказным отправлением. Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель в течение 10 дней обязан рассмотреть претензию о возврате уплаченной суммы. В случае, если претензия не будет рассмотрена, либо исполнителем будет отказано в возврате денег, потребитель вправе обратиться в суд с соответствующим иском. При этом потребители согласно ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» вправе обращаться за защитой своих прав в суд по своему выбору по месту регистрации, месту жительства, по месту заключения или исполнения договора, по месту нахождения исполнителя. От уплаты госпошлины при обращении в суд потребители освобождаются. Также необходимо отметить, что при обращении в суд потребитель вправе требовать возмещения неустойки в размере 3% от стоимости билета за каждый день просрочки, компенсации за моральный ущерб, возмещения убытков и расходов, связанных с защитой своих прав в суде, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за невыполнение его законного требования в добровольном порядке. Управление готово защищать права потребителей в судебном порядке в соответствии со ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» Категория документа: ПРЕСС-ЦЕНТР Пресс-релизы НОВОСТИ Версия для MS Word Save as text