В Красноярске Роспотребнадзор заставил «Иль де Ботэ» вернуть деньги за просроченный сертификат

КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. В Управление Роспотребнадзора по краю поступила жалоба от покупателя на магазин «Иль де Ботэ». Красноярец не успел использовать подарочную карту на 5000 рублей в срок, а после его окончания получил отказ — как в обслуживании, так и в возврате средств.

Специалисты надзорного ведомства напомнили, что подарочные карты — это аванс за будущий товар, а значит, даже по истечении срока действия удерживать деньги продавец не имеет права. Подобные ограничения противоречат законодательству о защите прав потребителей.
Проверка условий использования карты выявила нарушение: правила магазина исключали возможность возврата или обмена даже после окончания срока действия. В адрес АО «Иль де Ботэ» было вынесено официальное предостережение.
После вмешательства Роспотребнадзора магазин урегулировал спор и вернул потребителю полную стоимость неиспользованного сертификата, сообщили в ведомстве.