Специальная система «Инцидент-менеджмент» помогает жителям Оренбургской области быстрее решить вопросы с расчисткой снега. Как сообщили 31 января в правительстве региона, тема с уборкой снега в настоящее время больше всего беспокоит оренбуржцев. К примеру, жители Оренбурга написали о неочищенном тротуаре около местной поликлиники. Такая же ситуация сложилась у подхода к специализированной школе для детей с нарушением опорно-двигательного аппарата. Жители Ибрагимово, Рамазаново, Чураево и еще четырех сел региона жаловались на то, что дороги не расчищены. Подобные обращения поступали и от интернет-пользователей из Сорочинска и Медногорска. В Тюльгане местный житель написал об опасной наледи на крыше дома на улице Максима Горького, 24. Все обращения были собраны системой «Инцедент-менеджемент». После специалисты направили их в ответственные органы власти и службы. Вопросы были оперативно решены. Еще одно обращение рассмотрели от жительницы Кувандыка. Она написала в соцсети, что работники коммунального хозяйства не убирают снег с обочин. В администрации городского округа заверили, что снег будет расчищен 31 января до 20:00. С подрядчиками провели дополнительный инструктаж. СПРАВКА Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» выполняет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях — ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 4-5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки. Всего в 2020 году специалисты отработали почти 22 тысячи сообщений.
