- В начале этого года в одном из салонов мебели я приобрел комплект межкомнатных дверей по образцу. В назначенный день мне их доставили до подъезда. Дело было уже под вечер. Покупка была упакована, но когда я попросил развернуть товар, чтобы убедиться в его целостности, отсутствии брака, трещин и сколов на поверхности, работник салона убедил меня, что лучше сделать это уже в квартире. При этом он пояснил, что в случае обнаружения дефектов достаточно будет сообщить по контактному телефону магазина до обеда следующего дня, после чего якобы товар заменят. После этого по просьбе работника я расписался в предъявленном документе, как мне казалось, за доставку дверей. Двери наверх пришлось заносить самостоятельно, при этом их не роняли и не ударяли. Однако когда на месте я снял упаковку, выяснилось, что на декоративном стекле есть трещина. На следующий день я написал претензию в салон, но здесь мне отказали, сославшись на то, что в документе, который мне предъявили при доставке, значилось: «товар принял, претензий по качеству и количеству не имею». Именно этот бланк я подписал чуть ли не в сумерках в день доставки. Подскажите, что делать в такой ситуации? Олег Серов Отвечает ведущий специалист отдела по защите прав потребителей администрации города Маргарита Иванова: «Ситуация, в которую попал […]
