ТОМСК, 21 сен – РИА Томск. "Томскэнергосбыт" продолжает развивать для клиентов свой чат-бот в Telegram, добавив в функционал две новые опции: возможность передавать данные приборов учета расхода электроэнергии, холодной воды и горячего водоснабжения, а также настройку напоминаний о сроках отправления показаний и оплаты, сообщила РИА Томск пресс-служба компании. Ранее сообщалось, что в июле 2022 года "Томскэнергосбыт" запустил чат-бот для общения с клиентами. Кроме напоминаний, он дает ответы на типовые обращения, позволяет редактировать информацию по лицевому счету. Компания планировала расширять функционал чат-бота. В частности, с августа томичи могут подключать напоминание о сроках подачи показаний счетчиков, а также дате оплаты. "АО "Томскэнергосбыт" предлагает своим клиентам, физическим и юридическим лицам, использовать новую опцию – передачу показаний приборов учета в чат-боте в Telegram. Благодаря автоматизации процесса, абоненты компании могут передать показания в течение одной минуты в круглосуточном режиме в указанный для приема показаний период, при этом экономя время для личных дел", – говорится в сообщении. Чтобы воспользоваться функцией, в меню чат-бота необходимо выбрать категорию "передача показаний", ввести номер лицевого счета, при этом можно выбрать лицевой счет любой из указанных компаний – АО "Томскэнергосбыт", ООО "ЕИРЦ ТО", АО "ТомскРТС". После этого чат-бот уточнит, верным ли является указанный адрес, и предложит выбрать из списка услугу, по которой вы хотите передать показания: электроэнергия, холодная вода или ГВС. При этом система покажет предыдущие показания счетчиков и предложит внести текущие данные. "Благодаря круглосуточному доступу к бесплатному онлайн-сервису, потребители могут оперативно получать ответы на вопросы, связанные с основной деятельностью компании, в частности по заключению договоров, получению платежных документов, регистрации в Личном кабинете клиента, переходу на электронный счет, актуализации информации по лицевому счету и так далее", – добавила пресс-служба. Помимо этого, в чат-боте компании доступна опция, позволяющая подключить уведомления, и тогда виртуальный помощник в нужную дату подскажет, что пришло время оплатить счет или передать данные счетчика. Все сервисы для клиентов доступны в онлайн-помощнике @tes_telegram_bot
