Паблик-ток «Человек с инвалидностью в музее: как изучить и улучшить его пользовательский опыт»
Еврейский музей и центр толерантности совместно с Благотворительным фондом Александра Светакова «Свет» приглашают на дискуссию, посвященную исследованию опыта посещения музея людьми с инвалидностью.
Почему человек с инвалидностью не приходит в музей? С какими трудностями он сталкивается в пространстве музея? Как можно доступнее рассказывать о программах? На протяжении нескольких месяцев команда Еврейского музея совместно с сотрудниками фонда «Свет» изучала опыт посетителей с инвалидностью по специально разработанной методологии. С мая по август участники проекта проводили глубинные интервью с сотрудниками разных отделов музея и посетителями с инвалидностью, а также этнографические наблюдения. В завершение исследования команда проекта встретилась на семинаре для генерации идей и решений, которые помогут посетителям музея чувствовать себя комфортнее.
На паблик-токе участники проекта подробно расскажут о методологии исследования, адаптации инструментов и полученной карте пользовательского пути (CJM), поделятся своими наработками и идеями.
Спикеры:
- Екатерина Селезнёва, куратор отдела инклюзивных практик Еврейского музея и центра толерантности
- Андрей Иващенко, методолог исследования, основатель лаборатории сервис-дизайна Servitization
- Мария Дармина, менеджер направления бизнес-аналитики и исследований
- Анна Макарчук, директор Центра толерантности
Модератор — Анна Скоробогатова, исполнительный директор фондов «Свет» и «Абсолют-помощь».
Участие бесплатное.
Для посещения необходимо зарегистрироваться.
Сообщение Паблик-ток «Человек с инвалидностью в музее: как изучить и улучшить его пользовательский опыт» появились сначала на Агентство социальной информации.