Компания заявила, что хочет создать понятную систему противостояния подменам продукции, которая смогла бы исключить это явление. Управляющие работали по принципу «нулевого эффекта», при котором при возникновении проблемы ситуация не должна влиять на заработок физ. или юр. лиц.«Большинство сотрудников и партнеров соблюдает регламенты и рекомендации компании, но часть из них участвует в схемах подмен товаров или невнимательно проверяют товары при возврате, что приводит к убыткам для продавцов, которые размещают свою продукцию через Wildberries», - комментирует ситуацию пресс-служба компании.Также стало известно, что маркетплейс будет дополнительно поощрять своих сотрудников за бдительность и добросовестную работу в этом вопросе. Помимо этого, интернет-магазин обновил технологию обжалования вышеуказанной проблемы. Отмечается, что продавцу теперь будет даваться 2 недели на создание обращения.
