«Почта России» информирует, что с 1 августа клиенты могут получать международные отправления, возвращённые из-за границы, без необходимости оплачивать обратную пересылку. Нововведение распространяется на отправления, оформленные по категориям: «Мелкий пакет», «Посылка международная» и «EMS международное». Ранее за доставку возвратных отправлений из-за рубежа нужно было платить, после чего отправитель имел возможность подать заявку на частичное возмещение. Компенсация предоставлялась с учётом удержания стоимости доставки по России. При возврате из других стран компенсация, как правило, не выплачивалась вовсе. Теперь правила изменились: независимо от причины возврата, оплата обратной транспортировки не требуется. Причины возврата могут быть различными. Посылка может быть отклонена российской таможней при наличии ошибок в документах или отсутствии подписи в декларации. Кроме того, служба авиационной безопасности запрещает пересылку опасных предметов — например, баллонов с газом, легковоспламеняющихся жидкостей и других запрещённых к авиаперевозке товаров. В некоторых случаях возврат инициируют таможенные службы страны назначения, если содержимое не разрешено к ввозу. Также зарубежные операторы могут вернуть отправление при невозможности прочтения адреса получателя или по истечении срока хранения. «Почта России» подчёркивает важность корректного оформления международных отправлений: следует внимательно заполнять декларации, соблюдать правила транспортировки и учитывать таможенные ограничения в стране назначения.
